طرز صحیح برخورد رانندگان تاکسی اینترنتی با مسافران

تاکسی‌های اینترنتی توانسته‌اند استاندارد حمل‌ونقل را در کشور ارتقا دهند.

کد خبر: 674175

۱۴۰۳/۰۶/۲۱ ۲۰:۵۳:۱۳

تا 15 سال پیش دیدن ماشین‌های فرسوده در حالی که دو مسافر در صندلی جلو سوار کرده بودند، اتفاقی عادی بود. اما کم‌کم با ظهور امکانات تازه حمل‌ونقل، شرایط به نفع مسافران و سفیران تغییر کرد.

اما استاندارد برخورد صحیح رانندگان تاکسی اینترنتی با مسافران چگونه است؟ در این نوشته به این سوال پاسخ می‌دهیم.

ماشین سفیران تاکسی اینترنتی باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

وقتی صحبت از نحوه صحیح برخورد راننده با مسافر به میان می‌آید، وضعیت و استاندارد ماشین نکته‌ای کلیدی است.

ماشین سفیران تاکسی اینترنتی باید شرایط زیر را داشته باشد.

1.شرایط فنی مناسب

سفیران بهتر است وضعیت فنی ماشین را به صورت مرتب بررسی کنند. خراب شدن ماشین هنگام جابه‌جایی مسافر، تجربه ناخوشایندی است که می‌تواند روی امتیاز شما به عنوان سفیر تاثیر منفی بگذارد.

2.نظافت ماشین

حتما قبل از آغاز روز کاری ماشین را تمیز کنید. به هیچ عنوان در ماشین سیگار نکشید و برای تهویه بهتر هوا، از خوشبو کننده‌ استفاده کنید.

3.اتاق ماشین را خلوت کنید

از گذاشتن وسایل اضافی درون اتاق ماشین بپرهیزید. داشتن فضای کافی برای نشستن، یکی از نکات کلیدی در برخورد صحیح راننده با مسافران است.

4.ماشین خود را عوض نکنید

به هیچ عنوان ماشین خود را بدون اعلام به شرکت تغییر ندهید. مسافران سوار ماشینی که پلاک آن با پلاک ثبت شده در اپلیکیشن مغایرت داشته باشند؛ نمی‌شوند.

نحوه صحیح برخورد با مسافران بعد از آغاز سفر

بعد از مرور کردن ویژگی‌های یک ماشین استاندارد، نوبت به رفتار با مسافران می‌‌رسد.

1.به حریم شخصی مسافر احترام بگذارید

رفتار دوستانه و خوشایند، یکی از ملاک‌های برخورد صحیح با مسافران است. اما باید مراقب باشید که حریم شخصی مسافران را حفظ کنید. در طول سفر از طرح سوال‌های خصوصی و شوخی‌های نابه‌جا بپرهیزید.

2.به خواسته‌های مسافران گوش دهید

سعی کنید در چارچوب قوانین و مقررات به خواسته‌های مسافران گوش دهید. مثلا مسافران در فصل گرما انتظار دارند کولر ماشین روشن باشد. یا ممکن است صدای بلند موزیک آزارشان دهد.

3.قوانین راهنمایی و رانندگی را رعایت کنید

رانندگی ایمن یکی از مهمترین عوامل رضایت مسافران است. به هیچ عنوان قوانین راهنمایی و رانندگی را نقض نکنید. حتی اگر مسافر به هر دلیل برای رسیدن به مقصد عجله داشت، نباید بر خلاف قوانین رفتار کنید.

4.در صورت بروز مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر در حین سفر به هر دلیل مشکلی پیش آمد، حتما با پشتیبانی تماس بگیرید. این تماس تاثیر مثبتی در رابطه راننده با مسافر دارد و می‌تواند موجب جلب اعتماد او شود.