سالانه 70 هزار شکایت از اپراتورها در سامانه 195 وزارت ارتباطات ثبت می‌شود

اعتمادآنلاین| ‌ حسین فلاح جوشقانی عصر امروز در نشست با خبرنگاران توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در کشور را از اهداف وزارت ارتباطات دانست و اظهار داشت: با توجه به شکل گیری کسب و کارهای نوین در دنیا، لازم است زیرساخت‌های حوزه آی.سی.تی در کشور ایجاد شود.

وی بیان اینکه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی توسعه زیرساخت‌ها‌یی که توسط بخش خصوصی و اپراتورها شکل می‌گیرد را دنبال می کند، افزود: بررسی دقیق زیرساخت‌های ارتباطی و میزان دسترسی به شبکه تلفن همراه و ثابت از اهداف سفر امروز ما به استان کهگیلویه و بویراحمد بوده است.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: در این سفر 30 جاده استان کهگیلویه و بویراحمد را بررسی کردیم که طبق بررسی‌ها، 81 درصد جاده‌های استان از پوشش تلفن همراه برخوردار هستند.

فلاح با بیان اینکه رسیدگی به حوزه تلفن ثابت و زیرساخت‌های فیبر استان از دیگر اهداف مد نظر بود و مقرر شد مشکلات موجود برطرف شود، عنوان کرد: عمده مشکلات استان کهگیلویه و بویراحمد در حوزه زیرساخت‌های فیبر استان و تلفن ثابت بود.

وی به میزان پوشش‌دهی تلفن همراه در جاده‌های کشور اشاره داشت و بیان کرد: هم‌اکنون حدود 140 هزار کیلومتر جاده در کشور پوشش تلفن همراه دارد.

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به میزان شکایات از اپراتورهای موبایل در کشور اشاره داشت و عنوان کرد: سالیانه بیش از 70 هزار شکایت در سامانه 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ثبت که 90 درصد آنها توسط اپراتورها رسیدگی می‌شود و 10 درصد به پیگیری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌انجامد.

فلاح با بیان اینکه مردم می‌توانند شکایت خود از اپراتورهای تلفن همراه را به صورت تماس تلفنی یا از طریق پورتال در سامانه 195 ثبت کنند، گفت: معمولا بیشترین شکایات کاربران مربوط به عدم پوشش‌دهی، کیفیت، تعرفه و پیامک‌های مزاحم است.

وی با اشاره به اینکه به سه طریق می‌توان پیامک‌های مزاحم را مسدود کرد، گفت: از طریق شماره‌گیری #800* می‌توان 99.9 درصد پیامک‌های مزاحم که از سرشماره‌های هزار، دو هزار و غیره و یا سرویس‌های ارزش‌افزوده دریافت می‌شود را بدون حذف پیامک‌های بانکی، مسدود کرد.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ادامه داد: برخی پیامک‌های مزاحم هم از طریق سیم‌کارت‌های شخصی ارسال می‌شود که روزانه بین 200 تا 600 سیم کارت را در این زمینه شناسایی کرده و مسدود می‌کنیم.

فلاح گفت: راه دیگری که می‌توان از شر پیامک‌های مزاحم خلاص شد ارسال سرشماره به سامانه 195 است.

وی از ارزیابی کیفیت سرویس‌های اپراتورهای موبایل خبر داد و تصریح کرد: در این راستا در شش هزار نقطه کشور سرویس خریداری کردیم و خودمان به عنوان یوزر از این شبکه‌ها استفاده می‌کنیم و حدود 20 روز دیگر کیفیت سرویس همه اپراتورها را در شش هزار نقطه کشور منتشر می‌کنیم.

منبع: تسنیم